Goldman Sachs inwestuje 100 mln USD w MoEngage

• • Całkowita wartość transakcji: 100 mln USD, w formule 60% emisja nowych akcji (primary) i 40% sprzedaż udziałów istniejących inwestorów (secondary).
• • Łączne finansowanie pozyskane przez MoEngage wzrosło do 250 mln USD.
• • Goldman Sachs po raz drugi z rzędu prowadzi rundę (Series E w 2022 r. wyniosła 77 mln USD).
• • Nowy inwestor: A91 Partners, a dotychczasowi – Steadview Capital, Multiples Alternate, Eight Roads Ventures i Matrix Partners India – także zwiększyli zaangażowanie.

MoEngage działa na 75 rynkach, obsługując ponad 1 350 marek konsumenckich, w tym SoundCloud, McAfee, Domino’s, Flipkart czy Deutsche Telekom. Rozkład przychodów w roku obrotowym 2024/25:

• • Ameryka Północna: ponad 30% (z wieloletnią dynamiką wzrostu na poziomie 40% r/r)
• • Europa i Bliski Wschód: 25%
• • Indie i Azja Południowo-Wschodnia: 45%

Firma zatrudnia ok. 800 osób w 15 biurach na świecie i celuje w wynik EBITDA-positive do końca bieżącego roku fiskalnego.

Kluczowym atutem MoEngage jest pakiet Merlin AI, składający się z kilku dedykowanych asystentów marketingowych:

• • Copywriter AI generujący warianty treści i obrazy reklam w naturalnym języku
• • Decisioning AI określający optymalny czas, kanał i ofertę dla każdego segmentu klientów
• • Analiza kohort i prognozowanie zachowań użytkowników w czasie rzeczywistym

Dzięki temu marketerzy redukują czas przygotowania kampanii nawet o 70%, a współczynnik konwersji (CTR) wzrasta średnio o 20–25%, co potwierdzają case study SoundCloud i Domino’s.

Jednym z flagowych wdrożeń jest migracja 120 mln użytkowników SoundCloud na platformę MoEngage w niecałe trzy miesiące. Dzięki wykorzystaniu decisioning AI:

• • przyśpieszono harmonogram wprowadzania nowych funkcji
• • o 15% zwiększono wskaźnik retencji użytkowników premium
• • zmniejszono koszty operacyjne kampanii o ponad 30% poprzez konsolidację narzędzi marketingowych

„MoEngage pozwoliło nam unifikować dane klientów z wielu źródeł – aplikacji, stron www i punktów sprzedaży offline – w jednym miejscu” – mówi Hope Barrett, Senior Director Martech w SoundCloud.

Według TechCrunch startup zanotował w ubiegłym roku wzrost przychodów o 40% r/r i planuje utrzymać średnioroczny wzrost (CAGR) na poziomie 35% w najbliższych trzech latach.

Z kolei Economic Times informuje, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy MoEngage zwiększyła roczne przychody powtarzalne (ARR) o 105% oraz dodała 500 nowych klientów, podwajając jednocześnie liczebność zespołu do ponad 650 pracowników. Wskaźnik utrzymania klientów (net revenue retention) przekracza 135%.

• • Automatyzacja decyzji marketingowych zmniejsza udział pracy manualnej nawet o 60%
• • Spersonalizowane kampanie generują wyższy Customer Lifetime Value (CLV) – nawet o 30% rok do roku
• • Konsolidacja narzędzi marketing automation – od mailingu, push, SMS po CRM – pozwala zredukować TCO (licencyjne i operacyjne) od 20 do 40%

Dla firm wdrożenie takiej platformy oznacza szybszy zwrot z inwestycji (Payback period skraca się poniżej 12 miesięcy) i mocniejsze pogłębienie relacji z klientami.

• • szybko i tanio segmentować bazy klientów o tysiącach zachowań
• • testować warianty komunikatów A/B/C/D z wykorzystaniem generatywnego AI
• • automatycznie optymalizować kampanie omnichannel, łącząc dane z POS, e-shopu i aplikacji mobilnej

Automatyzacja i personalizacja przekładają się na wyższe konwersje, mniejsze koszty pozyskania klienta (CAC) i poprawę wskaźników retencji.

• • Sklepy internetowe mogą wykorzystać Merlin AI do dynamicznego generowania treści produktowych i push notifications, zwiększając średnią wartość koszyka (AOV) o 10–15%
• • Deweloperzy aplikacji finansowych (web-i mobile banking) usprawnią onboarding nowych użytkowników i cross-selling produktów kredytowych dzięki zautomatyzowanym rekomendacjom
• • Firmy z branży ubezpieczeniowej podniosą współczynnik up-sell polis komplementarnych do nawet 25%, implementując scenariusze interaktywne w chat-botach z AI

• • dalsza integracja z zaawansowanymi systemami CRM (Salesforce, Dynamics)
• • rozszerzenie oferty AI o rekomendacje w czasie rzeczywistym i voice marketing
• • wejście na giełdę: startup planuje osiągnąć gotowość do IPO w ciągu najbliższych 2 lat, budując ponad miliard USD przychodów

Inwestycja Goldman Sachs na poziomie 100 mln USD to silny sygnał zaufania do modelu biznesowego MoEngage i rosnącego popytu na platformy automatyzujące marketing AI. Polskie przedsiębiorstwa mogą zyskać dostęp do technologii, które mierzalnie podnoszą efektywność kampanii, skracają czas wprowadzania nowych ofert oraz konsolidują narzędzia w jednym, skalowalnym ekosystemie.

W obliczu rosnącej presji na digitalizację i personalizację komunikacji z klientem wdrożenie rozwiązania “AI-first” może przełożyć się na realne, procentowe wzrosty sprzedaży i obniżenie kosztów operacyjnych.

AgentGrid – Specjaliści we wdrożeniach AI i automatyzacji procesów biznesowych.